Hlavní problémy, které zde s klienty řeší, se nejčastěji týkají nevyhovujícího bydlení, stabilizace rodinného rozpočtu, hospodaření a komunikace s úřady a institucemi. Důležité je také začlenění lidí, kteří se ocitli v tíživé životní situaci.

Provoz kontaktního místa je i letos podpořen z rozpočtu města Kostelec nad Orlicí.