Když muži v uniformách zvedli zrak směrem vzhůru, odkud se volání ozývalo, tak viděli ženu, která na sebe upozorňovala z balkónu v šestém patře.

Rozrušená žena žádala strážníky o pomoc, a z výšky jim přiznala, že ji na balkón zabouchl dveře její dvouletý syn, který zůstal sám v bytě.

Strážníci zavolali na pomoc zámečníka, ten však zjistil, že se vchodové dveře do bytu nedají jen tak snadno otevřít. Jelikož zde hrozilo nebezpeční z prodlení, byl na místo povoláni profesionální hasiči. Sousedé z vyššího patra panelového domu je pustili na svůj balkón, ze kterého se za pomoci lanové techniky spustili za ženou o patro níže. Balkonové dveře otevřeli a žena mohla zpět do svého bytu.