VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Zrušil linku, ale platí dál

VÝCHODNÍ ČECHY - „K ukončení smluvního vztahu vyžadujeme písemnou výpověď,“ říká Martin Žabka.

3.12.2007 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Profimedia.cz

V červenci roku 2006 došlo ke změně obchodního názvu společnosti Český Telecom na společnost Telefónica O2 Czech Republic. Klienti Českého Telecomu se tak stali zákazníky společnosti Telefónica O2.
Mezi nimi byl i Miloslav Smola, kterému v září loňského roku začala být účtována k poplatku za užívání pevné linky, užívání telefonního přístroje a k minutovým sazbám za hovory také částka 5,95 korun za zvednutí telefonu.
„S touto změnou podmínek jsem nebyl nejméně měsíc předem seznámen. Neoprávněně účtované částky jsem reklamoval a odmítl je platit. Reklamace byly ponechány bez vysvětlení a zamítány,“ stěžuje si.
Na množství e–mailů podle něj nikdo nereagoval. „Telefónica účtovanou částku 52,90 korun, kterou jsem odmítal platit, předala vymahačské firmě, která mi vyhrožovala exekutorem. Požádal jsem o ukončení bezesmluvního vztahu. Se zasláním dopisu o ukončení jsem 19. března letošního roku odnesl do prodejny Telefónica O2 aparát, z důvodu zrušení,“ pokračuje Smola.
Smola písemně společnosti oznámil, že za služby po 19. březnu platit nebude, což podle něj společnost nebrala v úvahu. Poplatky se mezitím vyšplhaly na částku 830 korun a opět přišli na řadu exekutoři.
„Se stížností jsem se obrátil na členy správní a dozorčí rady firmy, ale opět nikdo nereagoval,“ řekl Miloslav Smola.
Na tuto situaci a její řešení jsme se zeptali také tiskového mluvčího společnosti Telefónica O2 Martina Žabky.
„Tvrzení pana Smoly se nezakládají na pravdě, a proto s nimi nesouhlasíme. Zákazník byl se změnami cen tarifů pro domácnost seznámen několikrát a v dostatečném předstihu. První informaci obdržel s dvouměsíčním předstihem ve Vyúčtování za telekomunikační služby a rovněž prostřednictvím samostatné přílohy,“ reaguje na stížnost Martin Žabka. Podle Žabky se nejedná o bezesmluvní vztah. Tím, že se změnil obchodní název na Telefónicu O2, všechny právní vztahy uzavřené Českým Telecomem v nezměněné formě dále trvají.
„Oprávněnost účtovaných cen byla potvrzena také rozhodnutím Českého telekomunikačního úřadu. Na četné stížnosti pana Smoly jsme vždy písemně reagovali, včetně dopisu dozorčí rady naší společnosti. Tuto korespondenci máme stále k dispozici. Navíc k ukončení smluvního vztahu s naší společností vyžadujeme vždy písemnou výpověď, což pan Smola ani po několikerém upozornění neučinil,“ uzavírá tiskový mluvčí společnosti Telefónica O2 Martin Žabka.

Autor: Ludmila Kubíčková

3.12.2007 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Kulturním centrem bude znít středověká hudba uskupení Kantoři.

Adventní koncert se ponese v duchu středověké hudby

Krajská hokejová liga: SK Třebechovice pod Orebem - Stadion Nový Bydžov.

Třebechovičtí doma nezvládli derby s Novým Bydžovem

Tříletý polobezdomovec a brutální agresor v tramvaji: Prohlédněte si videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku ve čtvrtek 14. prosince 2017.

Přepadená pošta už zase žije Vánocemi, štamgasti manévry

Hradec Králové - „Škoda, že pošta neinvestovala více peněz do kamer. To by pak bylo snazší hledání,“ postěžoval si jeden z kriminalistů na chodbě pošty v hradecké ulici Fráni Šrámka, když předával zdejší vedoucí lejstra k vyplnění pro ženu, na kterou ve středu krátce před polednem vytáhla zakuklená starší žena pistoli a požadovala peníze.

Zastupitelé v Týništi budou jednat o rozpočtu na příští rok

Týniště nad Orlicí - Závěr roku nepatří jen bilancování toho uplynulého, ale také přípravám na rok příští.

Před krajským úřadem příští rok znovu zavlaje vlajka Tibetu

Královéhradecko - Již potřetí v historii se Královéhradecký kraj oficiálně zúčastní kampaně Vlajka pro Tibet, která poukazuje na porušování lidských práv. Vlajku kraj vyvěsí na svém oficiálním stožáru na Pivovarském náměstí v Hradci Králové 10. března 2018. Rozhodla o tom rada kraje.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT