VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Poplatky spotřebitel hradit nemusí

Východní Čechy - Námitka prodejce, že on musel poštovné zaplatit je pravdivá, ale pro zákazníka nepodstatná.

13.12.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/František Hloušek

Stává se, že reklamace není prodávajícím z nejrůznějších důvodů uznána a v tom případě prodávající požaduje téměř vždy na spotřebiteli úhradu určitého poplatku například za odeslání výrobku do servisu a podobně.
Tento poplatek se většinou pohybuje od 300 do 500 korun, čili není zrovna zanedbatelný.
„Prodávající však nemá ze zákona na poplatek za neoprávněnou reklamaci žádný nárok a lze ho klasifikovat jako rozpor s § 55 odst. 1 občanského zákoníku i v případech, kdy byl tento poplatek dohodnut při uzavření kupní smlouvy. Jedná se o smluvní ujednání v neprospěch spotřebitele a od zákonných ustanovení se zde nelze odchýlit,“ vysvětluje Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).
Obvyklá námitka prodejce, že on také musel poštovné uhradit, je sice pravdivá, ale pro spotřebitele nepodstatná. Je to riziko jeho podnikání.
„Obecně je možné toto jednání také klasifikovat jako omezení práva spotřebitele na uplatnění odpovědnosti za vady věci. Jestliže je tedy předem kupující upozorněn na případný manipulační poplatek za neoprávněnou reklamaci, je toto ujednání ze zákona neplatné,“ sdělil Deníku Černý.
Spotřebitel by tedy měl prodávajícího upozornit na tyto skutečnosti s tím, že není oprávněn poplatek účtovat.
„K obdobnému názoru dospěl i Nejvyšší správní soud v kauze T–Mobile a to, že na účtování poplatků za neoprávněnou reklamaci není nárok. Současně je možné na praktiky prodávajícího upozornit místně příslušný inspektorát České obchodní inspekce (ČOI). Ta účtování poplatku za neoprávněnou reklamaci postihuje podle § 13 zákona o ochraně spotřebitele jako porušení řádné informační povinnosti o podmínkách uplatnění odpovědnosti za vady,“ informuje Josef Černý (SOS).
Prodávající není oprávněn zadržovat kupujícímu věc a požadovat zaplacení poplatku před jejím vydáním. Spotřebitel se může bránit žalobou na vydání věci. V takovém případě prodávajícímu hrozí uhrazení nákladů soudního sporu.

Autor: Ludmila Kubíčková

13.12.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Petr Grulich.
AKTUALIZOVÁNO

Novým ředitelem muzea se stal Petr Grulich

Policie i nadále pátrá po totožnosti mrtvého muže, jehož tělo bylo nalezeno  v pátek odpoledne v centru Jičína v jedné z podzemních vodních nádrží.
3

Stalo se o víkendu: Vražda v parku? Kriminalisté pátrají po totožnosti muže

Svůj hlas vložil do obálky jen pár vteřin před uzavřením volební místnosti

Královéhradecko, Náchodsko - Petr Cvikýř dorazil do božanovského okrsku jen pár chvil před vypršením volebního času. Vhodil svůj hlas do volební urny a hned poté došlo na sčítání hlasů.

„Potřebujeme srdíčkáře," říká Havlíček. Ale kde je sehnat?

Hradec Králové /ROZHOVOR/ - Není čas změnit předsezonní plány? Fotbalový Hradec je v průměru druhé ligy, o útoku na návrat mezi českou elitu nejde mluvit.

Vyhrálo ANO. Máme celkem jedenáct poslanců

Královéhradecko, Rychnovsko - ANO první ve všech okresech. V Královéhradeckém kraji drtivě zvítězilo hnutí ANO. Na úkor jeho nových poslanců i nováčků z České pirátské strany a SPD tratila v kraji ČSSD, TOP 09 i komunisté. Voliči v našem regionu opět patří svou volební účastí k nejaktivnějším v zemi.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT