VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Reklamace? Není důvod se obávat

VÝCHODNÍ ČECHY - Spokojený zákazník bývá nejlepší vizitkou obchodníka. A zároveň i skvělou bezplatnou reklamou. „Potřeboval jsem koupit novou mikrovlnku. Znamý mně doporučil obchod na náměstí a musím říct, že mi tam dokázali poradit,“ tak zní obvykle reakce kupujícího, o kterého je dobře postaráno.

25.5.2007
SDÍLEJ:

Hladká reklamace probíhá tehdy, je–li si spotřebitel vědom svých práv a prodejce se ho nesnaží balamutit.Foto: DENÍK/Eva Kořínková

O spokojenosti přitom může rozhodnout maličkost, třeba průtahy při reklamaci. Pokud jim chcete předejít, musíte mít v pořádku doklady, které jsou k jejímu vyřízení nezbytné. „Při nákupu spotřebního zboží nám je prodejce na požádání povinen vystavit doklad o koupi. U výrobků, ke kterým je dodáván, také záruční list. Je vhodné oba tyto doklady dobře uschovat,“ upozorňuje Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).

Zákon ale nepředepisuje, že stejné doklady musí spotřebitel předložit i k reklamačnímu řízení. Většina obchodníků vyžaduje záruční list i doklad o koupi. „Pokud spotřebitel oba tyto doklady vlastní, je to ideální stav,“ vysvětluje Černý.

Může se stát, že jeden z dokladů ztratíte. Ani potom by neměla být reklamace nijak komplikovaná, přestože se můžete setkat s obchodníkem, který po vás bude vyžadovat doklady oba, nebo odmítne výrobek k reklamačnímu řízení přijmout. „Spotřebitel však musí prodejci při reklamaci pouze prokázat, že výrobek koupil u něj, kdy ho koupil a v případě, že by došlo k odstoupení od kupní smlouvy, také za kolik. Přitom je zcela lhostejné, jak to prokáže,“ připomíná Josef Černý.

Zráta není komplikace


Pokud tedy ztratíte záruční list, ale vlastníte řádně vyplněný doklad o koupi, je to zcela dostačující. „Když zákazník vlastní pouze záruční list, je to dostačující pro opravu věci. K případnému odstoupení od kupní smlouvy je však ještě zapotřebí prokázat nákupní cenu. To lze provést výpisem z účtu, pokud bylo placeno kartou, svědeckou výpovědí nebo čestným prohlášením,“ uzavírá Černý.

Jestliže obchodník tvrdí něco jiného, nenechte se odbýt.

 

25.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Služby - Služby Uklízeč, uklízečka 21 000 Kč Uklízeči a pomocníci v hotelích, administrativních, průmyslových a jiných objektech Pokojský/á. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 21000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Kontakt zasláním strukturovaného životopisu s průvodním dopisem na e-mail kariera@matrix-as.cz., Nabízíme:, - příjemné pracovní prostředí, - zázemí stabilní společnosti, - možnost profesního i osobního rozvoje, - perspektiva a personální jistota, - nástup možný ihned, - informace o hotelu na http://www.hotelstudanka.cz/.. Pracoviště: Matrix hotels s.r.o. - letovisko studánka, Letovisko-Studánka, č.p. 468, 516 01 Rychnov nad Kněžnou. Informace: Martin Bárta, . Doprava a logistika - Doprava a logistika Skladník 20 000 Kč Skladníci, obsluha manipulačních vozíků Skladník/ice. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč, mzda max. 26000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Kontakt e-mailem klimesova@ttvtransport.cz., - manuální zručnost, - spolehlivost, - možnost seberealizace, profestní růst, jistota a zázemí stabilní české společnosti, odborná pomoc., Nabízené výhody: příspěvky na stravování, kompletní servis pracovního oblečení.. Pracoviště: Ttv servis spol.s r.o. - pracoviště, Za Nádražím, č.p. 1561, 517 41 Kostelec nad Orlicí. Informace: Šárka Klimešová, . Výroba - Výroba Manipulační dělníci ve výrobě 112 Kč Manipulační dělníci ve výrobě Manipulační dělník/ice. Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 112 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Kontakt telefonicky, e-mailem synkova.j@zena-chd.eu nebo osobně po předchozí domluvě. , - práce na provozovně Servis Obaly s.r.o., - místo vhodné i pro osoby OZP, - příprava komponentů a balení zakázek, - zaměstnanecké výhody: stravenky (po zkušební době).. Pracoviště: Zena, chráněná dílna s.r.o. - dobruška, Na Poříčí, č.p. 661, 518 01 Dobruška. Informace: Jaroslava Synková, +420 776 523 474. Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič nákladního automobilu 30 000 Kč Řidiči nákladních automobilů, tahačů a speciálních vozidel Řidič/ka MKD. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 30000 kč, mzda max. 50000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Kontakt zasláním životopisu na e-mail espandr@ttvtransport.cz, Požadavky: , - ZŠ, - ŘP sk. C + E, Nabízíme: , - pravidelná školení řidičů, servisní pomoc při cestě, - firemní kreditní karta VISA, - pojištění odpovědnosti za škody způsobené zaměstnavateli, zdravotní pojištění v zahraničí.. Pracoviště: Ttv spedice spol. s r.o. - provozovna kostelec nad orlicí, Za Nádražím, č.p. 1561, 517 41 Kostelec nad Orlicí. Informace: Josef Ešpandr, +420 607 007 879.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Cyklověž v Hradci Králové.

Zavřenou cyklověž u hradeckého nádraží město zřejmě neodkoupí

Hory se převlékají do bílého.
14

OBRAZEM: Hory se převlékají do bílého

Gól přímo z rohu! Trefil se Škvrňák

Královéhradecko /KOMENTÁŘ/ - Posledním podzimním kolem pokračoval o víkendu fotbalový krajský přebor Královéhradeckého kraje.

Střet dvou aut skončil zraněním

Rychnov nad Kněžnou - Dvě auta se střetla v Jiráskově ulici v Rychnově nad Kněžnou, při nehodě se zranila jedna osoba. Tu převzali do své péče záchranáři a transportovali ji do nemocnice.

Pupeční šňůra pořád drží

Hradec Králové /ROZHOVOR/ - To je start! Tedy spíš restart. Hokejový útočník Radek Smoleňák dal po návratu do Hradce ve dvou zápasech čtyři góly.

K čemu slouží Seniorská obálka

Kostelec nad Orlicí - Odbor sociálních věcí Městského úřadu v Kostelci nad Orlicí ve spolupráci s Klubem seniorů Pohoda připravil na úterní den od 14 hodin setkání, na kterém se zájemci dozvědí více informací o Seniorské obálce. Ta má pomoci v situacích tísně, ohrožení zdraví nebo života.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT