VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Reklamace? Není důvod se obávat

VÝCHODNÍ ČECHY - Spokojený zákazník bývá nejlepší vizitkou obchodníka. A zároveň i skvělou bezplatnou reklamou. „Potřeboval jsem koupit novou mikrovlnku. Znamý mně doporučil obchod na náměstí a musím říct, že mi tam dokázali poradit,“ tak zní obvykle reakce kupujícího, o kterého je dobře postaráno.

25.5.2007
SDÍLEJ:

Hladká reklamace probíhá tehdy, je–li si spotřebitel vědom svých práv a prodejce se ho nesnaží balamutit.Foto: DENÍK/Eva Kořínková

O spokojenosti přitom může rozhodnout maličkost, třeba průtahy při reklamaci. Pokud jim chcete předejít, musíte mít v pořádku doklady, které jsou k jejímu vyřízení nezbytné. „Při nákupu spotřebního zboží nám je prodejce na požádání povinen vystavit doklad o koupi. U výrobků, ke kterým je dodáván, také záruční list. Je vhodné oba tyto doklady dobře uschovat,“ upozorňuje Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).

Zákon ale nepředepisuje, že stejné doklady musí spotřebitel předložit i k reklamačnímu řízení. Většina obchodníků vyžaduje záruční list i doklad o koupi. „Pokud spotřebitel oba tyto doklady vlastní, je to ideální stav,“ vysvětluje Černý.

Může se stát, že jeden z dokladů ztratíte. Ani potom by neměla být reklamace nijak komplikovaná, přestože se můžete setkat s obchodníkem, který po vás bude vyžadovat doklady oba, nebo odmítne výrobek k reklamačnímu řízení přijmout. „Spotřebitel však musí prodejci při reklamaci pouze prokázat, že výrobek koupil u něj, kdy ho koupil a v případě, že by došlo k odstoupení od kupní smlouvy, také za kolik. Přitom je zcela lhostejné, jak to prokáže,“ připomíná Josef Černý.

Zráta není komplikace


Pokud tedy ztratíte záruční list, ale vlastníte řádně vyplněný doklad o koupi, je to zcela dostačující. „Když zákazník vlastní pouze záruční list, je to dostačující pro opravu věci. K případnému odstoupení od kupní smlouvy je však ještě zapotřebí prokázat nákupní cenu. To lze provést výpisem z účtu, pokud bylo placeno kartou, svědeckou výpovědí nebo čestným prohlášením,“ uzavírá Černý.

Jestliže obchodník tvrdí něco jiného, nenechte se odbýt.

 

25.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Služby - Služby Uklízeč, uklízečka 12 200 Kč

Ostatní uklízeči a pomocníci Pomocné a úklidové práce. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12200 kč, mzda max. 18000 kč. Volných pracovních míst: 93. Poznámka: Kontakt telefonicky PO - PÁ od 8 do 17 hod., Místo výkonu práce: ANTOLIN LIBAN, s.r.o., Lipovka., - ZŠ, - pomocné a úklidové práce ve výrobní hale, - čištění, doplňování zboží, - provádění základní údržby a pomocných prací v dílně.. Pracoviště: Ospro production spol. s r.o. - pracoviště lipovka, 516 01 Rychnov nad Kněžnou. Informace: Alice Mazurová, +420 608 407 810.

Zdravotnictví - Zdravotnictví Praktická sestra 20 000 Kč

Zdravotničtí asistenti (praktické sestry) Zdravotní sestra pro terénní službu. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 20000 kč, mzda max. 30000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Kontakt telefonicky nebo e-mailem lunakova.zuzana@tiscali.cz., - ÚSO, - ŘP sk. "B", - terénní zdravotní péče v okrese, - možnost zkráceného úvazku., Nabízené výhody:, - možnost firemního auta, příspěvek na telefon, firemní notebook.. Pracoviště: Mgr. zuzana luňáková, Záhumenská, č.p. 254, 517 71 České Meziříčí. Informace: Zuzana Luňáková, +420 603 555 813.

Výroba - Výroba Pomocní dělníci ve výrobě 13 000 Kč

Pomocní dělníci ve výrobě Pomocný/á dělník/ice ve výrobě. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13000 kč. Volných pracovních míst: 10. Poznámka: Kontakt telefonicky PO - PÁ od 6:00 do 12:00 hod. nebo e-mailem pros@ospro.cz., - krátkodobé zaměstnání , - náplní práce je především úprava dílů pro automobilový průmysl, - požadavky: odpovědnost, samostatnost, zručnost, flexibilita.. Pracoviště: Ospro production spol. s r.o. - pracoviště lipovka, 516 01 Rychnov nad Kněžnou. Informace: Miroslav Pros, +420 775 588 928.

Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič nákladního automobilu 40 000 Kč

Řidiči nákladních automobilů, tahačů a speciálních vozidel Řidič/ka MKD. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 40000 kč, mzda max. 50000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Kontakt telefonicky., - řidičský průkaz sk. C + E, - praxe v oboru MKD výhodou, - uvedená mzda je včetně cestovních náhrad (diet), - individuální přístup, vlastní technické zázemí rodinné firmy, - nová vozidla VOLVO EURO 6 + plachtový návěs, - návrat po každé jízdě s vozidlem na sídlo firmy, stálá práce, - možnost volných víkendů v relaci trasy CZ-D-CZ nebo CZ-CZ, - pracovní poměr na dobu určitou s možností prodloužení, - nástum možný ihned.. Pracoviště: Artax doprava spedice s.r.o., 516 01 Rychnov nad Kněžnou. Informace: Radka Šťovíčková, +420 602 380 254;602 200 063.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Dvě rotundy na Pražském mostě v Hradci Králové stále čekají na opravu.
4

Od opravy kiosků dalo město ruce pryč

Fotbalová příprava: Chrudim - Živanice
22

Šípek: Chci ukázat, co ve mně je

Letní parket ve Výravě ovládne skotská legenda Nazareth

Výrava - Na Letním parketu Výrava si v pátek návštěvníci užijí pořádnou dávku hudby. Organizátoři pro ně přichystali vystoupení hned čtyř kapel. Hvězdou večera bude skotská legenda Nazareth.

Bezpečná stezka z Vysoké se už rýsuje

Královéhradecko - Na budoucí trase „Mechu a perníku“ začaly zemní práce a připravuje se i stavba lávky, která překlene slepé rameno Labe.

Omlazený tým chce být v popředí

Hradec Králové - Cíl na konkrétní umístění nestanoven. Přáním je však hrát v popředí tabulky a v každém utkání odvést maximum bojovnosti a nasazení. To je hlavní motto fotbalistů Hradce Králové před startem nového ročníku FORTUNA:NÁRODNÍ LIGY.

Školy mají nové ředitele

Královéhradecko - Krajští radní jmenovali nové ředitele škol a školských zařízení, učinili tak na základě vyhlášených konkurzních řízení v souladu se školským zákonem. Letos na jaře jich bylo pětapadesát.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT