VYBRAT REGION
Zavřít mapu

SOS pomůže tisícům lidí

VÝCHODNÍ ČECHY - Každý čtvrtek vám v naší pravidelné rubrice radí Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS). Dnes nám představí samotné sdružení.

26.9.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Alena Kaňková

Kdy Sdružení obrany spotřebitelů vzniklo a čím se zabývá?

Sdružení funguje od roku 1993. Jeho úkolem je obhajoba spotřebitelských práv v případě nezákonného nebo neetického chování prodejců, servisů atd. Tuto činnost provádíme buď poradenskou formou, kde pomáháme spotřebitelům orientovat se v příslušných paragrafech, nebo preventivní formou přednášek pro školy, seniory, zkrátka pro každého, kdo o to požádá. Připomínkujeme připravované zákony, usilujeme o bezpečnost výrobků a také vydáváme materiály s touto tematikou. Obyvatelé Hradce si nás často pletou se sdružením obrany spotřebitelů a pacientů. Toto je zcela jiná organizace s větší specializací na práva pacientů.

Využívají vašich služeb lidé často?

Aby byl vidět obrovský nárůst dotazů, začnu údajem z roku 2005, kdy jich bylo v celostátním měřítku odpovězeno 15 000, o rok později přes 28 000 a letos se k tomuto počtu blížíme již nyní v září, takže bude podstatně překročen. Spotřebitelé mohou řešit své problémy s našimi odborníky prostřednictvím poraden, poradenské linky, písemnou formou nebo internetu. Provoz poradenské linky SOS byl doplněn členskou linkou. Členové Sdružení obrany spotřebitelů mají v rámci svého členství určitý počet kreditů na bezplatné poradenství.

Účtujete si poplatky za úspěšnou pomoc klientovi?

Naše rady jsou bezplatné.

Kde tedy sháníte peníze na provoz?

Dílem z dotace Ministerstva průmyslu a obchodu České republiky, dílem z Nadace rozvoje občanské společnosti. Také částečně z evropských projektů a z členských příspěvků.

S jakými problémy se na vás lidé obrací?

Škála dotazů je velice široká. Spotřebitelé většinou chtějí znát svá práva a nároky v případech, kdy prodejce nechce uznat jejich reklamaci. Dále řešíme problémy při nákupu přes internet, nevhodně koupený výrobek, reklamace zájezdů, originální obaly, problémy při placení kartou, nekvalitně provedená oprava nebo věc zhotovená na zakázku, a to jsem vyjmenoval pouze zlomek problémů. Pokud se týká nejčastěji dotazovaných výrobků, vedou mobilní telefony, obuv a nábytek.

Jaké jsou výhody členství ve Sdružení obrany spotřebitelů a kolik má sdružení členů?

Počet členů překročil šest tisíc. Členství je určeno pro každého, kdo chce být nezávisle a kvalitně informován, přičemž nabízí i další výhody. Podmínky pro sympatizujícího člena nejsou vůbec žádné, stačí vyplnit přihlašovací lístek a poté bude v pravidelných intervalech dostávat zdarma informační materiály. Zájemce o velké členství kromě přihlášky zaplatí také poplatek 370 korun na rok, za malé členství je to pouze 220 korun na rok. Za to je členovi zasílán zdarma časopis Štít, mají výhody přednostního poradenství, dostává informační balíček, bezplatný vstup na akce SOS nebo slevu 30 procent na placené materiály. Ještě musím připomenout, že uvedené členské příspěvky přesně kryjí předplatné časopisů, což znamená, že všechny ostatní výhody jsou zcela zdarma.

Médii proběhla informace, že jste při soudních řízeních nebyli ani jednou úspěšní…

Žaloby nepodávají jednotlivé poradny, ale naše právní oddělení v Praze. O jejich průběhu přehled nemám, pouze vím, že některé organizace, na které byly žaloby podány, naše argumenty uznaly a využily možnosti mimosoudních vyšetření sporu, protože tento způsob organizace vyšel podstatně levněji.

Autor: Ludmila Kubíčková

26.9.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Zdravotnictví - Zdravotnictví Lékař 30 490 Kč Lékaři bez atestace (kromě oborů praktického lékařství) Lékař/-ka na chirurgické oddělení. Požadované vzdělání: vysokoškolské. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 30490 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Kontakt zasláním životopisu na e-mail rufferova.helena@nemocnicerk.cz, telefonicky nebo osobně na personálním oddělení PO-PÁ od 7:00 do 15:00 hod.., - minimálně odborná způsobilost k výkonu povolání lékaře, absolvovaný kmen či specializace v oboru výhodou, - bližší informace při osobním pohovoru, - 5 týdnů dovolené, stabilizační příspěvek, - příspěvek na ubytování (pro nově přijímané zaměstnance s trvalým bydlištěm mimo Královéhradecký kraj), další benefity v rámci platné kolektivní smlouvy, - nástup ihned nebo dle dohody.. Pracoviště: Oblastní nemocnice náchod a.s. - nemocnice rychnov n.kn., Jiráskova, č.p. 506, 516 01 Rychnov nad Kněžnou. Informace: Helena Rufferová, +420 494 502 262. Výroba - Výroba Obsluha strojů 14 000 Kč Obsluha strojů na výrobu potravin a příbuzných výrobků Dělník/-ice v potravinářské výrobě. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 14000 kč, mzda max. 19000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Kontakt zasláním životopisu na e-mail mzdy@sunfood.cz nebo osobně na pracovišti po domluvě (životopis s sebou). , - zájem o práci v potravinářském průmyslu, - zodpovědnost, pečlivost, flexibilita, - zdravotní průkaz (lze zajistit), - pozitivní přístup k získávání nových poznatků.. Pracoviště: Sunfood s.r.o., Čs. odboje, č.p. 800, 518 01 Dobruška. Informace: Eva Kováříková, +420 494 629 157. Bankovnictví a finanční služby - Bankovnictví a finanční služby Účetní 18 000 Kč Odborní účetní všeobecní Účetní a daňový/á pracovník/ice. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 18000 kč, mzda max. 30000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Kontakt telefonicky nebo na e-mailem: volf@ckdanovakancelar.cz. , - SŠ/VŠ v oboru , - praxe v oboru účetnictví vhodná, - praxe v auditu /daňovém poradenství vítána, - ŘP sk. "B" a znalost AJ, NJ či RJ výhodou, - profesní růst, roční odměny a prémie, stravenky, služební telefon, - nástup možný ihned.. Pracoviště: C.k. daňová kancelář, a.s., Komenského, č.p. 41, 516 01 Rychnov nad Kněžnou. Informace: Milan Volf, +420 724 553 821. Obchod - Obchod Prodavač, prodejce 15 200 Kč Prodavači v prodejnách Prodavač/ka - zástupce/kyně vedoucí prodejny. Požadované vzdělání: úsv. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 15200 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Kontakt telefonicky od 8:00 do 18:00 hod., e-mailem nguyenviet@email.cz nebo osobně na prodejně. , - prodej zboží, - doplňování a oceňování zboží , - zástup za vedoucí oddělení, - znalost vietnamského jazyka výhodou.. Pracoviště: Hoai dang xuan, Osvobození, č.p. 97, 517 71 České Meziříčí. Informace: Viet Phu Nguyen, +420 777 639 350.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto

Ani devět trojek hradeckým basketbalistům nepomohlo

Ilustrační fotografie.

Policie hledá svědky střetu auta s cyklistou

Pozvánka na fotbal ve východních Čechách

Východní Čechy - Pozvánka na vybrané sportovní akce v regionu:

Unikát v Uffu: tanec s jednou nohou, protézou a holemi

Královéhradecko, Trutnov - Kulturní centrum Uffo se nebojí experimentů. Do listopadového programu zařadilo představení fyzioterapeutky, choreografky a performerky Markéty Stránské nazvané Leť.

Hokejový Mountfield prohrál v Karlových Varech v nájezdech

Hradec Králové - Mountfield veze z pátečního duelu 19. kola hokejové extraligy v Karlových Varech pouze bod za porážku v samostatných nájezdech.

V Nové Pace vyučí nově i sládky

Královéhradecko, Nová Paka - Od září plánuje Střední škola gastronomie a služeb v Nové Pace vyučovat nový obor sladovník - pivovarník. Nabírat bude zájemce z celého Královéhradeckého kraje, kde doposud tento vzdělávací obor chybí.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT