Událost byla na operační středisko HZS Královéhradeckého kraje ohlášena v 10:55 hodin. Na místo ihned vyrazili profesionální hasiči z Rychnova nad Kněžnou, dobrovolní hasiči z Doudleb nad Orlicí a Kostelce nad Orlicí.

Při příjezdu první jednotky na místo určení bylo zjištěno, že při výkopových pracích došlo k poškození středotlakého potrubí a úniku plynu.

Vedení školy provedlo evakuaci 172 dětí a 20 dospělých ještě před příjezdem jednotek.

Zasahující hasiči uzavřeli přívod plynu do školy a vytyčili nebezpečnou zónu. Pracovníci pohotovostní služby plynáren zabezpečili potrubí v místě, kde došlo k jeho poškození. Při zásahu nebyl nikdo zraněn.